Teszteltem a Gambloria Casino-t képernyőolvasó segítségével a magyar felhasználói kedvéért

Egy gambloria casino játékmenet Casino-vel összefüggő vizsgálatunk alkalmával kíváncsiskodók voltunk, miként üzemel a platform egyvalaki részére, aki látássérült vagy gyengénlátó. Ekképpen határoztunk, egy komplett próbamenetet folytatunk kizárólag egy képernyőolvasó segítségével, kizárólag klaviatúra használatával. Nem elégséges volt megnézni, hogy technikai szempontból elképzelhető-e a használat. Ezt akartuk felfogni, milyen tapasztalat egy magyarországi látogatónak, milyenek a valós opciók és merre fennakad a dolog. Az kimenet több ponton meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A regisztráció és a regisztráció tapasztalatai

A Gambloria kezdőlapja a felolvasónak jól világosnak tűnt. A felső részén menü linkek logikus sorrendben következtek, a feliratkozási gombot gyorsan elértük. A feliratkozási űrlap viszont jelentősebb próbát okozott. Bár az adott mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései pontosan értelmezhetők voltak, a dinamikus visszajelzések nem minden esetben szóltak. Például, a program nem mondta el, hogy a beírt jelszó kellően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem kapott azonnali információt arról a tényről, hogy az adatai teljesítik-e a feltételeknek. A CAPTCHA vizsgálat auditív formája viszont könnyen használható volt, ez egy tiszta pluszpont. Összességében a regisztráció teljesíthető, de egy kis állhatatosságot követelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail jön, és a benne lévő élesítő link is teljesen elérhető módon üzemelt.

Akciók és promóciók hozzáférhetősége

A promóciós oldalakat könnyen elérni, a menüpont könnyen megtalálható. Maguk a akciók ismertetői szövegesek, ezért alapjában véve olvashatóak. E helyen ugyanakkor szembesültünk a legsúlyosabb akadállyal. A kondíciók elolvasása gyakran egy felugró ablakban valósul meg. E felületnek a információja nem mindig jut magától a képernyő középpontjába. A látogatónak kézzel kell átlépkednie ezen. Emellett a «Követelés» gombelemek közelében sok esetben vannak grafikus jelek vagy countdownek. Ezekről nem érkezik audio információt a játékos. A ajánlatok kockázatmentes aktiválásához javasoljuk ezt a eljárást:

1. Menj a «Promóciók» szekcióba a fő navigációból, vagy használd a ‘B’ billentyűparancsot.
2. Lépkedj keresztül az promóciókon, figyelve a magyarázó információra.
3. Mielőtt az «Részletek» vagy «Feltételek» gombra kattintasz, maradj felkészült arra a tényre, hogy a kurzor egy eltérő ablakba ugrik.
4. A szabályok felületén olvasd végig a szöveget a Tab billentyűvel.
5. Mindössze majd kattints meg a «Követelés» gombelemet, ha az promóció neked megfelelő.

A felület navigálhatósága billentyűzettel

Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami természetesnek hatott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz «beragadt». Ez főleg néhány mozgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kilépni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem kiválasztásához.
• Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elkerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).

A pénztár és a befizetések kezelése

Ez a rész kifejezetten jól működött. A pénz hozzáadása és a kifizetés igénylése menüpontok áttekinthetően, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok kitöltése egységes volt, analóg módon a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatban történő megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként mozgott, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások között a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes mértékben elérhető volt. Ez a rész azt igazolja, hogy a pénzügyi oldalak hozzáférhetősége technikailag lehetséges, és itt sikerült is kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól kezelhető volt. Egy kis észrevétel: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, strukturált szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész blokkot fel kellett ismertetnie, mielőtt a tartalomra juthatott volna.

Összefoglalás és javaslatok a fejlesztőknek

A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot nyújt a képernyőfelolvasót használó látogatóknak. A tájékozódás, a fiók létrehozása, a tranzakciós műveletek és az ügyfélszolgálati információk elérése megfelelően üzemel. A legfőbb nehézséget a beágyazott játékok képviselik. Ezek jelen formájukban nem akadálymentesek. Emellett viszont léteznek bizonyos pontok, amik nagy mértékben javíthatnák a felhasználói tapasztalatot. Tanácsoljuk a fókuszjelzés jelzésének pontosítását. Így állandóan egyértelmű lehetne, hol jár éppen a felhasználó. A változó részeknél – többek között azonnali értesítések, akciófrissítések – megoldani érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a változásról úgy, hogy ne megzavarná a felhasználót. Utolsó lépésként továbbá egy publikus «Hozzáférési nyilatkozat» oldal növelné az nyitottságot. A programozóknak érdemes stratégiailag alkalmazni a WAI-ARIA attribútumokat. Leginkább lényeges a «live region» beállítása a változó részeknél, illetve a gombok és linkek egyértelmű, kontextust adó címkézése.

Az ügyfélszolgálat kapcsolata

Segítségért számos, akadálymentesítés szempontból is jó lehetőség áll rendelkezésre. Az élő chat ablak könnyedén megtalálható és aktiválható. Lényeges ismerni, hogy a chat lefolyása egy harmadik fél általi platformon történik. Ennek a rendszernek a akadálymentessége különböző lehet. Az emailes és hanghívásos elérhetőségi adatok adatait a «Kapcsolat» felületen komfortosan fellelhetők. A Gambloria-nak található egy kiterjedt, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szakasza is. Ennek a szekciónak a információi teljes mértékben akadálymentes szöveg. A GYIK szekció használatakor a következőket tapasztaltuk:

1. A kérdések listája fókuszból könnyen áttekinthető.
2. Amennyiben kiválasztja a felhasználó egy kérdést, a felelet azonnal elhangzik.
3. A válaszok rövidek és hasznosak, nem tartalmaznak indokolatlan dekoráció.
4. A GYIK felületen is teljesen billentyűzet segítségével végig lehet haladni.

A kaszinóélmény képernyőolvasóval

A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – mint fejlesztő, játéktípus – jól ment. Mikor egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Mikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok zöme lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Néhány kivételt azonban tapasztaltunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.

Kérdések és válaszok

Teljesen látássérültként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Igen, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak létezik hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a «jelszó gyenge» figyelmeztetés – azonban nem állandóan kerülnek felolvasásra maguktól. Emiatt a kitöltés után javasolt kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is maradéktalanul hozzáférhető.

Az összes kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?

Szerencsétlenül nem. A többség slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó képernyőolvasó által. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket ekképpen nem lehet követni. A játékok kilistázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt képezhet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.

Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel haladhatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.

Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?

Valóban, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha látva használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.

Igényelhetek segítséget, ha elakadok?

Igen. Az ügyfélszolgálat különböző úton elérhető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, fordulj hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem általános. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mi a teendőm, ha a fókusz «beragad» egy elemnél?

Elsőként próbáld meg az Escape gombot. Ha nem használható, üsd le több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán előrelépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavezet a kezdőoldalra. Ilyen nehézségeket tanácsos jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Fogalmazd meg precízen, melyik helyen és mikor történt meg, hogy a fejlesztők képesek legyenek rajta kijavítani.